Términos de servicio

1. Identificación y aceptación

Estos términos son ofrecidos por Pah Venture S.A.S., operadora de MatrixMD en Colombia. Al conectar o usar la integración pública de MatrixMD en ChatGPT o Codex, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si actúas por una institución, declaras tener autoridad para obligarla y gestionar sus datos operativos.

2. Servicio

La integración permite consultar y, cuando el perfil lo autoriza, modificar tipos de cita, catálogos, productos, existencias, definiciones de medicamentos y plantillas de tratamientos. Requiere una cuenta MatrixMD vigente. El contrato comercial de la institución prevalece sobre estos términos en caso de conflicto respecto del servicio contratado.

3. Exclusiones obligatorias

La integración pública no está habilitada para datos de pacientes, citas, encuentros, diagnósticos, historias clínicas, información de especialistas o proveedores identificables, ventas asociadas a personas, números de identificación oficial ni otros datos personales de salud. No introduzcas esos datos en el chat, en instrucciones ni en campos de herramientas. Usa el entorno privado aprobado por tu institución para flujos clínicos.

4. Cuenta, permisos y responsabilidad del usuario

• Protege tus credenciales y no compartas la sesión.
• Usa solo organizaciones y registros que estés autorizado a administrar.
• Revisa identificadores, cantidades, precios, impuestos y el resultado antes y después de un cambio.
• Confirma expresamente una desactivación; no uses automatizaciones para evadir la confirmación o los permisos.
• Reporta accesos indebidos a [email protected].

5. No es asesoría médica

Las respuestas generadas por un modelo de IA pueden ser incompletas o erróneas. La integración no diagnostica, prescribe, decide tratamientos ni sustituye el juicio de profesionales. Las definiciones de medicamentos y plantillas de tratamientos son catálogos administrativos del cliente. No uses la integración para emergencias ni decisiones clínicas sobre una persona.

6. Uso aceptable

No puedes vulnerar controles de acceso, consultar organizaciones ajenas, extraer datos masivamente, introducir código malicioso, realizar ingeniería inversa no autorizada, infringir derechos de terceros ni usar el servicio contra la ley. Podemos limitar o suspender la integración ante abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento.

7. Servicios de terceros

ChatGPT y Codex son servicios de OpenAI y se rigen por sus propios términos. Cloudflare presta infraestructura técnica. Pah Venture S.A.S. no controla la disponibilidad, las respuestas del modelo ni las prácticas independientes de esos terceros. No se ofrecen compras ni bienes digitales dentro de esta integración.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos operar el servicio de forma segura, pero puede haber mantenimientos, errores o interrupciones. Verifica cada cambio importante en MatrixMD. En la máxima medida permitida por la ley, las garantías, niveles de servicio y límites de responsabilidad del producto se rigen por el contrato de la institución; la integración pública se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.

9. Propiedad, cambios y ley aplicable

MatrixMD, sus marcas, documentación y software pertenecen a Pah Venture S.A.S. o a sus licenciantes. Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva fecha de vigencia. Se rigen por las leyes de la República de Colombia y, salvo norma imperativa distinta, las controversias se someten a los jueces de Bogotá D.C.

10. Contacto

Preguntas legales, de soporte o de seguridad: [email protected] o matrixmdsoftware.com/contact.